Het Duitse merk "Neff" staat voor een elite techniek. De toestellen van dit merk behoren tot het premiumsegment en zijn van hoge kwaliteit. Lees meer over de garantie van de Neff wasmachine.
Hoeveel jaar garantie?
De fabrikant geeft een jaar garantie voor alle automatische wasmachines (СМА) - deze datum is bepaald door de huidige wetgeving van de Russische Federatie. Over de techniek die je kunt krijgen extra garantie voor 10 jaar - op de motoren van wasmachines.
De fabrikant biedt klanten een uitgebreide NEFF-service. Om dit te doen, moet u een programmacertificaat afgeven. Dan hebben de eigenaren van de AGR recht op twee jaar gratis service in de periode na de garantieperiode - na één jaar. Het programma is alleen geldig in Moskou en St. Petersburg (evenals in de regio's Moskou en Leningrad).
U kunt op elk moment een certificaat kopen - totdat de garantie van een jaar is verstreken. De kosten van het certificaat bedragen ongeveer 2,5 duizend roebel per jaar en 3 duizend roebel gedurende 2 jaar. Het programma start onmiddellijk na het einde van de fabrieksgarantie.
De fabrikant vraagt vriendelijk - bewaar alle documenten die zijn uitgegeven bij aankoop van NEFF-apparatuur.
Het bedrijf adviseert om de installatie en aansluiting van het apparaat te vertrouwen op de meesters van geautoriseerde servicecentra. Als het werk verkeerd wordt uitgevoerd en als de AGR lijdt, valt de zaak buiten de garantie - de eigenaar zal op eigen kosten problemen moeten oplossen.
Over garantievoorwaarden
De fabrikant vereist dat de gebruiker:
- Gebruik de apparatuur zoals bedoeld. Als de wasmachine wordt gebruikt als professionele techniek voor commerciële doeleinden, verliest de eigenaar het recht op gratis onderhoud.
- De eigenaar van de defecte Neff-wasmachine die minder dan een jaar geleden is gekocht, moet een garantiekaart voor de service verstrekken - de datum en het serienummer van de goederen moeten erop worden vermeld.
- Volg de bedieningsinstructies. Elke overtreding van de regels uiteengezet in de instructies zal leiden tot een weigering van garantieservice.
- Op het product moet een typeplaatje aanwezig zijn, dat gedurende de hele levensduur moet worden onderhouden.
- Huishoudelijke AGR's mogen niet voor zakelijke doeleinden worden gebruikt.
Als de servicedienst vaststelt dat de storing wordt veroorzaakt door een schending van de bedrijfsregels nadat de goederen zijn verkocht, worden er geen gratis diensten verleend. Wie of wat heeft het apparaat precies verwend - de eigenaar, privémeester, stroomstoot of natuurramp, de gebruiker is hiervoor nog steeds verantwoordelijk. En reparatie wordt in dit geval betaald.
Denk niet dat als uw wasmachine is uitgevallen tot een jaar oud, de fabrikant verplicht is om hem gratis te repareren, er zijn veel redenen waarom u mogelijk wordt geweigerd. Acties of situaties die weigering kunnen veroorzaken:
- Het apparaat is vervoerd in strijd met de transportregels.
- De regels voor opslag en bediening werden geschonden.
- Iemand heeft gerepareerd, heeft zich bemoeid met het ontwerp van de AGR. Alleen geautoriseerde servicecentra hebben hiertoe het recht.
- Het apparaat is beschadigd door natuurrampen - overstromingen, branden, andere natuurrampen en door de mens veroorzaakte rampen.
- Vreemde voorwerpen, knaagdieren, insecten enz. Die in het apparaat terechtkomen.
- Instabiliteit van de hoofdparameters die tot uitval leiden.
Ontdek alle servicegegevens op de NEFF-website. U kunt de ondersteuningsdienst bellen via het 24-uurs telefoonnummer 8 (800) 100-42-52. Op deze hotline vindt u de adressen van servicecentra.