Door apparatuur van een buitenlandse fabrikant aan te schaffen, hoopt de gebruiker op langdurig gebruik. Hierdoor voldoet het apparaat niet aan de verwachtingen en moet je contact opnemen met reparatiediensten. De garantie van Bomann wasmachine is ontworpen om u te beschermen tegen onnodig afval. Hoe het wettelijke recht gebruiken en welke regels moeten worden nageleefd?
Garantiefuncties
De fabrikant van wasmachines Bomann geeft een vrijwillige garantie in voor 2 jaar. Als tijdens deze periode een defect aan de apparatuur wordt gedetecteerd, helpt het servicecentrum de werking van de apparatuur gratis te herstellen.
Op het moment van aankoop van de wasmachine is de verkoper verplicht om een garantiekaart af te geven, waarin de nuances, voorwaarden en storingen worden vermeld die onderhevig zijn aan gratis reparatie. Ja, de verplichtingen van de fabrikant zijn niet in alle gevallen van toepassing, daarom is het zo belangrijk om de bedrijfsregels na te leven.
Het officiële Bomann-serviceportaal biedt een breed scala aan diensten. Je kunt dus gebruiken:
- Online registratie van het product voor reparatie.
- Dien een serviceverzoek in.
Om de services te registreren en te gebruiken, voert u de eerste letters van het wasmachinenummer in de zoekregel in, vervolgens de spatie en de aanduidingen XX 1234, in het geopende venster zoekt u het type apparaat en klikt u op de knop "Controleren". U kunt alleen apparaten registreren die zijn vervaardigd door een officiële fabrikant in Duitsland. Daarna kunt u elke online hulp kiezen of de wizard bellen.
Wanneer is de garantie geldig?
Natuurlijk zal niemand een techniek repareren die door nalatigheid is verbroken. In dit geval zijn verplichtingen alleen van toepassing:
- Voor fabrieksfouten (slechte centrifugeersnelheid, sterke trillingen, slechte waskwaliteit).
- Voor stroomstoringen (verbranding van de kachel, storing van de afvoerpomp, storing van het schuifdakslot, etc.).
Er kunnen veel redenen zijn, maar niemand neemt een woord aan. Daarom zal de kapitein na het gesprek een wastest uitvoeren, de schade inspecteren en achterhalen waarom de storing is opgetreden. Als de zaak in het huwelijk of in de schuld van de fabrikant ligt, wordt de apparatuur gratis gerepareerd.
Belangrijk! De garantie dekt geen schade die is opgetreden tijdens transport van winkel naar huis. Controleer de techniek zorgvuldig bij ontvangst.
Wanneer worden reparaties geweigerd?
Als na controle de meester ontdekte dat het probleem zich voordeed door de fout van de consument, dan kunt u de betaalde diensten gebruiken volgens de prijslijst. In welke gevallen zijn de verplichtingen niet van toepassing:
- De installatie van de SMA is onafhankelijk of met hulp van een externe specialist uitgevoerd.
- Verbinding met communicatie werd ook uitgevoerd zonder de hulp van vaste medewerkers, en de machine is verbonden met het netwerk via een verlengsnoer.
- Tijdens het wassen is er een vreemd voorwerp in de trommel gevallen, met schade tot gevolg.
- De machine is al gedemonteerd en gerepareerd.
Als om deze redenen een storing optreedt, is de garantie niet geldig. Het is belangrijk om de installatie- en bedieningsregels te volgen die in de instructies zijn gespecificeerd.
Zorg er bij het uitgeven van een ticket voor dat de volgende velden zijn ingevuld:
- Informatie over de verkoper en de koper.
- Aantal en type uitrusting.
- Aankoopdatum.
- Zegel van de verkoper.
Om reparatiediensten te ontvangen heeft u een coupon, een cheque en documenten voor een wasmachine nodig. Neem online of telefonisch contact op met de dienst op de officiële website.